Verzenden & retourneren

A. Hoeveel kost een zending?
België:
> €100: gratis
< €100: €7,95

Buurlanden (Nederland, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk ):
> €150: gratis
< €150: €12

Europese Unie Zone 1 (Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden) + Zwitserland:
> €200: gratis
< €200: €25

Rest van Europa + Middellands Zeegebied + USA: €35

Rest van de wereld + Canada: €50

*Voor grote zendingen naar het buitenland, gelieve ons te contacteren.

B. Welke transporteurs gebruiken jullie?

Binnen België leveren we in principe via Bpost, in Nederland wordt er door PostNL geleverd, en in de rest van Europa gebruiken we in de meeste gevallen DPD.

Voor de rest van de wereld maken we gebruik van onder andere DPD en DHL.

C. Hoe lang is een pakket onderweg?

Niet gepersonaliseerde artikelen:
- België en Nederland: gewoonlijk 1 à 2 werkdagen
- Buurlanden: 2 à 4 werkdagen
- Europese Unie, Zwitserland en USA: 3 à 5 werkdagen
- Rest van de wereld: gemiddeld 5 à 8 werkdagen

Bedrukte shirts:
3 à 5 werkdagen

Gepersonaliseerde artikelen:
10 à 12 werkdagen

Opgelet, indien je gepersonaliseerde artikelen besteld heeft, zal de levertijd van het volledige pakket hiervan afhangen. Heb je de niet gepersonaliseerde artikelen vroeger nodig, dan raden we aan om een aparte bestelling te plaatsen.

D. Retourneren

Kan ik mijn ontvangen artikelen omruilen?

Aangekochte artikelen worden niet omgeruild, ze worden wel terugbetaald als je ze retourneert. Je plaatst vervolgens een nieuwe bestelling in de webshop.

Kan ik mijn ontvangen artikelen retourneren?

Als je het artikel dat je ontvangen hebt, niet wil houden, heb je de mogelijkheid om het binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Hiervoor moet aan onderstaande voorwaarden voldaan worden:

1. Het etiket van het artikel mag niet verwijderd zijn
2. Het artikel bevindt zich in de staat waarin het is geleverd

Let op!  Gepersonaliseerde artikelen en bedrukte wedstrijdshirts worden niet teruggenomen.
Om hygiënische redenen is dat ook het geval voor mondkapjes en ondergoed.

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?

Download het retourdocument hier, print het af, vul het in en stop het bij de retourzending.

Je verstuurt je artikel, in perfecte staat en degelijk verpakt naar:

Topfanz
Industriepark 1227 poort 5
3545 Halen

Zijn er kosten aan verbonden?

De kosten van de verzending zijn voor rekening van de klant.

Opgelet, gepersonaliseerde artikelen en bedrukte wedstrijdshirts worden niet teruggenomen!

E. Contact

Met al je vragen kunt u terecht op [email protected]. De e-mail zal zo snel mogelijk worden behandeld.

F. Garantie

Voor consumenten-klanten geldt de wettelijke garantie voor verborgen gebreken van 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen (leveringsbon). Vanaf de zevende maand kan dergelijke garantie slechts worden ingeroepen voor zover de consument-klant kan aantonen dat het gebrek reeds bestond op het moment van levering. Gedurende de eerste zes maanden kan de klant defecte goederen onvoorwaardelijk terugsturen, tenzij Fanshops.be aantonen dat het gebrek niet bestond op het moment van levering. Alle klachten op grond van verborgen gebreken dienen, op straffe van verval, binnen de twee maand na de ontdekking ervan door de klant aan Fanshops.be te worden meegedeeld via [email protected].