Klantenservice

Heb je vragen of zit je ergens vast?

1. Stuur ons een mailtje via [email protected]
2. Vul het contactformulier in.

 

Onze medewerkers helpen je graag verder op volgende momenten

   
Dinsdag  10u - 18u
Woensdag  10u - 18u
Donderdag  10u - 18u
Vrijdag  10u - 18u
Maandag - Zaterdag - Zondag - Feestdag Gesloten



1 Bestellen en terugsturen
1.1 Kan ik mijn bestelling in de fanshop in het stadion ophalen?

Een online bestelling wordt steeds met Bpost verstuurd. Artikelen die je in de webshop bestelt, worden naar jou verstuurd vanuit het magazijn van onze partner Topfanz in Limburg. Je online bestelling wordt niet in Mechelen klaargemaakt. Daarom is het dus niet mogelijk om je pakje in de fanshop af te halen. 

1.2 Hoe lang is mijn bestelling onderweg?

Afhankelijk van wat je bestelt én van de tijd die Bpost nodig heeft om je pakje te leveren, komt je bestelling bij je toe na 2 tot maximum 12 werkdagen.

  • gewone artikelen die in voorraad zijn: 2 à 3 werkdagen
  • gepersonaliseerde wedstrijdtruitjes (met rugnummer en naam): 3 à 5 werkdagen
  • t-shirts, sweaters en hoodies die gemaakt worden zodra je besteld (print-on-demand): 4 à 6 werkdagen
  • gepersonaliseeerde artikelen die bij een gespecialiseerd bedrijf besteld worden (gsm hoes, pennenblik, iPad hoes,...): 10 à 12 werkdagen